Garantía de devolución

Si la mercancía que has recibido está defectuosa (p. ej. porque hemos cometido un error de impresión) naturalmente aceptaremos la devolución y te reembolsaremos tu dinero o te enviaremos otra vez tu producto en perfectas condiciones. Más información la encontrarás en nuestras Condiciones Generales para clientes.

Además, en alguno de estos supuestos, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.

Cada uno de los productos pedidos a Créalo es una pieza única que ha sido elaborada especialmente para ti. Eso es lo que nos diferencia de las clásicas empresas de venta online. Obviamente no podemos reutilizar la mercancía cambiada y venderla al siguiente cliente. Lo que nos es devuelto o termina en la basura, o bien es entregado a centros de caridad.

Para poder cumplir con esta promesa también necesitamos de tu ayuda, así que:

1. No hagas pedidos de grandes cantidades sin haber hecho uno de prueba antes

En el caso de que no estés del todo seguro en lo que se refiere a colores, medidas, tallas o tipos de impresión ¡haz un pedido de prueba!

2. Revisa tu email de confirmación del pedido de inmediato

Si te has equivocado al escribir en tu personalización o has elegido un diseño que no es realmente el que querías, sigue el enlace en el email de confirmación del pedido y cancela el pedido tu mismo. Más adelante, siendo un usuario registrado, podrás revisar, modificar y volver a formalizar tu pedido.

3. Si quieres recibir tu producto un día especial, efectúa tu pedido con la debida anticipación.

Procesamos los pedidos con rapidez pero no podemos garantizar que recibas tu sudadera, mantel, camiseta o cojín, dos días después de pedirlo: pueden ocurrir problemas con el diseño  o que no tengamos suficientes productos base en stock. El hecho de que la sudadera no llegue a tiempo para el cumpleaños de un amigo tuyo o el mantel deseado no llegue a tiempo para lo que vas a celebrar, dos días después de efectuar el pedido, lamentablemente no es razón válida para la devolución del producto.  Recuerda que al realizar tu pedido, también puedes escoger la opción URGENTE (Gastos adicionales), mediante la cual la producción del producto está garantizada para el día estipulado.